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晚报专栏姜矮子观场银行取款记 [复制链接]

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近日,矮子去银行办理国际业务,可谓一波三折。

出发前,矮子从手机短信上得知邮*储蓄银行和农业银行可以办理该业务。于是,我来到了附近一家邮*银行,工作人员告诉我只有广电大楼的总行才能办理。到了广电大楼才知道,银行早在去年就搬去娄星广场旁了。当矮子赶到娄星广场旁边的邮*储蓄银行时,工作人员的回答让我大失所望:“办不了,系统还没升级好。”

无奈,矮子只好转去娄星广场对面的农业银行问了问,工作人员让我去中心市场对面的总行办理。当矮子辗转赶到那儿时,工作人员说他们早在两年前就停办该项业务。

矮子我心想:中国银行总可以办理吧。于是,我又来到位于火车站附近的中国银行,工作人员说:“可以办理,但先得办一张我们银行的卡。”因为个人没有办卡需要,我想还是去别的地方看看吧。经多方询问,矮子听说步行街附近的建行总部也可以办理该业务。可是,当矮子赶到那儿时,怎么也找不到停车位。整个上午,马不停蹄绕着城区各大银行跑,直到中午12点仍未办理成功。到底是什么原因,让事情变得如此不畅呢?

矮子我暗想:如果邮*银行和农业银行的工作人员一开始能为矮子提供全面准确的服务信息,就不会让顾客东奔西跑,多次扑空。如果中国银行和建设银行能进一步提高服务能力,就能让矮子少走很多弯路,提供更多便利。服务能力和水平是一座城市的核心竞争力,但愿娄底在完善城市服务功能,提升城市服务水平。

本期编辑:刘彪胡霞峰

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(刘)

(胡)

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