01
前几天发生的一件事情上了热搜。
事情发生在哈尔滨，起因很简单，就是一个6岁男孩想上厕所，于是他妈妈把他带进了女厕所。
而厕所里正好有人在，正在如厕的一位年轻女士说了男孩几句，意思是不能进女厕所之类的话。
于是男孩妈妈怒不可遏，跟女孩当场吵了起来。
她堵住门，不让女孩出去，逼着女孩道歉，有些话说得还挺难听的。
就这样，双方僵持了很久。
这件事情闹得很大，连人民日报都被惊动，点评了这件事。
这条新闻看得真是太有感触了，因为就在前几天，我们正好遇到了一件类似的事情。
但是一位印度妈妈的处理方式，却让我大开眼界！
02
那是半个月前，我和老婆带着女儿去上游泳课。
游泳馆里有男女更衣室，是分开的。
女儿游完泳后，老婆带着女儿去女更衣室洗澡换衣服。
可是没过多久，只见老婆带着女儿匆匆走了出来。
小丫头泳衣也没换，外面裹着一件浴袍，再外面裹着羽绒服，然后瑟瑟发抖地朝车里冲过去。
我突然感到很奇怪：“怎么没洗澡呀？是里面没有位置了吗？”
老婆摇摇头，她说里面有位置，但是她却看见有个男孩在女更衣室里洗澡。
男孩大概是5岁多的样子，脱得光光的，旁边站着他的妈妈，在旁若无人地给他冲洗。
5岁的男孩，很大了，怎么还能进女浴室呢？
我觉得很不妥，于是问老婆怎么处理的。
老婆说，她本来想过去提醒那个男孩妈妈的，告诉她这里是女浴室，男孩不方便进来。
但是那一刻她犹豫了，她想算了，可能人家也是有难处吧。
于是，老婆都没给女儿脱衣服，只是隔着泳衣给她冲洗了一下，然后就匆匆忙忙地出来了。
我能理解老婆的举动，换做是我，估计也是一样的做法。
因为，一旦要跟老外交涉，就得说英语。
怎样用一套客气的英文说辞，表达男孩进女浴室是错误的说法，我还真得琢磨半天……
所以，算了，不惹这个事了！
03
又过了几天，送女儿去游泳课的时候，我在门口等着，突然听到女更衣室门口出现了争执声。
只见一位印度妈妈站在门口，拦住一位带男孩的妈妈。
而这个男孩和母亲正是之前老婆看到的那一对。
只不过，这次他们去女浴室洗澡时，被一位印度妈妈堵在了门口。
印度妈妈在balabala地对那位母亲说着什么，她的印度口音很重，我听不大真切。
但是大概能明白她的意思，就是说“这里是女浴室，对不起，男孩不方便进去”。
那位男孩母亲试图想辩解什么，但是气场被印度妈妈完全压制。
最后，那个妈妈带着男孩走人了，明显是觉得自己理亏，本次辩论以印度妈妈全胜告终。
那一刻，我对这位印度妈妈充满了佩服。
人家虽然也是异乡人，虽然英语的口音很重，但是却丝毫不影响她的表达和发挥，而且非常懂得捍卫自己的权利！
04
在硅谷，华人圈里常说印度人能讲、能混，所以很多大公司的CEO都是印度人。
但通过这件小事，却给了我很多启发。
第一点，就是沟通的技巧和策略。
同样是男孩进入女浴室、女厕所事件：
哈尔滨的当事人选择批评6岁的男孩，因此引起了男孩妈妈的不快，进而引发了争吵。
可是这位印度妈妈却很巧妙，她完全没有批评男孩，而是直接找他的监护人，因此对方妈妈从一开始就很理亏。
所以啊，用对技巧和策略，是决定沟通是否有成效的关键！
第二点，就是演讲和表达能力。
印度妈妈的表达能力让我叹为观止。
印度人说话有个特点，喜欢摇头。
这个妈妈常常一边摇头说“NO，NO，NO”，一边1、2、3地，一条条分析对方行为不当的地方。
逻辑很清晰，让对方都无法反驳。
因此，一个人的演讲、口才和表达能力，这是在社会上、职场上打拼的关键！
第三点，就是非常自信。
印度妈妈的口音很重，有时候我觉得，我说的英语都比印度妈妈标准很多。
但我在表达的时候有很多顾虑，担心发音不好，担心表达不地道。
可是人家印度妈妈却完全不在乎！
只要她认为这是她的权益，她就会去争取。
说话的时候也无比的自信，声音很大，中气很足。
对方尽管英语说的比她标准、流利，但是仍然被印度妈妈压制下去！
这就是自信带来的力量和勇气！
所以，有时候尽管我们羡慕人家印度人在硅谷混得风生水起，还当上了英国的首相。
但是他们成功是有道理的。
人家的这三个特质：沟通技巧、表达能力以及自信心，是我们很多华人工程师所不具备的，也是我们平时教育比较缺失的。
这三点，值得我们好好努力，也需要我们在下一代身上补齐！