城市管理精细化水平日益提高，民心工程“牵动”民心。为期一个多月的新民晚报夏令热线今天收线。从今年受理情况看，市民来电总体平稳；在受理数量方面，夏令热线自7月12日开线至今，市民服务热线共受理建设交通领域市民诉求7.2万余件。与往年相比，总量基本持平。
精细管理
郊区诉求占比提高
随着第一轮城市管理精细化三年行动计划（-年）实施，特别是推进“美丽街区”“美丽家园”“美丽乡村”建设以来，城市供给和保障能力持续提升，城市管理精细化水平日益提高，百姓日常生活中的诉求基本都能通过城市运行机制得到回应。
在区域分布方面，郊区诉求占比提高。这就要求相关管理部门立足新发展阶段，按照城乡一体化建设的布局，进一步将城市管理资源向郊区注入，不断满足市民群众的新需求、新期盼，特别是加快提升“五个新城”的精细化管理水平。
诉求处置
防汛防台及时有效
从处置情况看，诉求处置及时有效。各行业各单位秉承“把实事办得更实、把好事办得更好”的活动宗旨，快速有效解决市民诉求。特别是今年夏令热线期间，第6号台风“烟花”来袭，据统计，7月23日至28日，全市小区树木倒伏余株，行道树倒伏3万株，苗圃树木倒伏12.5万棵，玻璃幕墙等零星坠物60处，广告牌、店招店牌坠落损坏块，道路积水条段，小区积水个。
面对重大考验，住建、交通、水务、绿化市容、城管执法、房屋管理、道路运输等建设交通系统各部门周密部署、通力协作、及时排除隐患，筑牢了防汛防台的安全屏障。此外，河南郑州等地也因暴雨突发险情，上海地铁、电力等行业的干部职工纷纷驰援，体现了“一方有难、八方支援”的人道情怀和责任担当。
图说：从处置情况看，诉求处置及时有效新民晚报记者陶磊/摄
民心工程
市民参与献计献策
在今年的夏令热线来电中，市民高度