近日，市民方先生向深晚记者报料，自己通过阿卡索教育机构购买网课，课还没上完，平台已无老师可预约。他通过多渠道申请退款，但均无果，商家客服也处于失联状态。
课上一半，老师预约不上了
方先生介绍，自己想通过自学的方式在闲暇之余提升英语水平，在年6月17日，通过京东平台的阿卡索外教网购买了为期半年的英语网课，花费元。该网课服务自购买之日起，在为期天时间内，商家以“一对一”形式提供节课时服务。
课程仅开展了一半，去年9月，方先生就发现平台出现课程老师越来越少的情况。“本来平台承诺我们是‘一对一’的教学模式，到后面变成了‘一对多’的教学，最后在App上直接约不到老师了。”方先生告诉深晚记者。
发现“货不对板”后，方先生想申请退款。他通过阿卡索