乌鲁木齐晚报全媒体讯（文/图记者梁淑芳通讯员卡德尔牙·艾来提）
“4日，忙完后勤工作，穿上志愿者马甲，医院入口志愿者服务岗为患者及家属提供志愿服务。
在常态化疫情防控背景下，新疆医院打造*团共建志愿服务示范点，在医院入口、门诊区域设立志愿服务岗位近20个，让行*职能科室职工、医护人员参与到常态化的“导医导诊”志愿服务中。
已工作5年的李巍不仅是该院后勤安全保障部工作人员，医院志愿者。
“我们从地州来就医的，志愿者帮着查看畅行码，还照看行李什么的，特感动。”从吐鲁番来就医的艾力·买买提依明说着向李巍伸出了大拇指。
走进门诊大厅，映入眼帘的是咨询服务中心的柜台。一个身穿志愿者马甲的身影忙碌在咨询台前，她就是利用午休来做服务的该院重症医学中心二科护士长马晶。
“您交过费了吧？”“这会儿人不多，稍微等一下就会叫到您了。”……在抽血候诊区，她正在一台自助取号机前引导患者。
“姑娘，麻烦你帮我看看，用这个就医卡怎么缴费。”候诊区的自助服务机前排起了长队，她来不及喝口水，帮助一位老人自助缴费。“您别着急。”马晶熟练地在自助机上操作起来，十几秒后，一张张单据打印出来，她又细心地向老人解释每张单据背后的意义，告诉老人怎样更快地拿到报告，避免他跑更多的次数。
马晶说，自己做志愿者以来，已摸索出一套与患者交流的“秘诀”，用自己的细心、耐心换得就诊病人的舒心。
新疆医院团委副书记张琳介绍，为更好地服务患者来院就诊，今年7月以来，医院入口区域和门诊楼增加了志愿服务岗位，鼓励医护人员和行*职能科室的职工在做好本职工作之余，医院“导医导诊”服务中，提高百姓服务能力。
据悉，新医大一附院自年开展志愿服务至今，九年发展余名志愿者，年志愿服务时数近万小时。围绕患者就医过程开展一系列服务，逐步摸索出“社工+志愿者”的服务工作模式，并通过对志愿者编号注册、服务计时等实现志愿服务活动更精准惠民。
张琳介绍，除常态化志愿服务活动外，医院还定期组织志愿者进病区，陪伴患儿游戏、画画，为老人理发，谈心。考虑到天气寒冷，还为志愿者、工作人员和患者准备了暖贴和姜汤等，定期送爱心。
来源：乌鲁木齐晚报
责编：姜虹
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