7月16日，《北京晚报》第4版发表了题为《全国先进基层*组织大兴区亦庄镇*委——办公桌搬进社区办起民情“亦”站》的新闻，对亦庄镇“接诉即办”工作进行了深度报道，看《北京晚报》记者这样评价亦庄镇......
北京晚报这样说：大兴区亦庄镇地处多区交界地带，镇域人口超过10万。按理说，这么一个地儿，方方面面的摩擦、各种各样的利益诉求肯定少不了。但就在今年上半年，亦庄镇的“接诉即办”成绩却在全大兴区排到了第一名。不仅如此，七一前夕，亦庄镇*委还被授予“全国先进基层*组织”荣誉称号，这也是本市唯一一个获此殊荣的镇级*委。
亦庄镇*委书记、亦庄地区*工委书记靳璐的办公室里，挂着大兴区地图和亦庄镇地图。“我们镇位于大兴区东北角，北边挨着朝阳区，东边挨着通州区，与经开区相互交织，是多个区交界的地带，而且地块被分隔得有些碎，管理难度不小。”靳璐指向地图说道。
果然，地图上大体呈现“C”字型布局的亦庄镇，因为京沪高速、凉水河、亦庄调节池及水厂、经开区核心区的存在，被划分成了贵园等4大居住区，总计19个社区。
虽然社区被分隔得有些零落，但镇*委和社区居民之间的沟通交流却丝毫没有障碍。为了能高效收集民情民意，亦庄镇的*员干部们把办公桌搬进了社区，每周都要至少抽出半天时间，到社区现场办公，面对面聆听居民诉求。
亦庄镇*委给这项工作机制定名为民情“亦”站。站点负责人由社区*支部书记担任，站点成员由镇包片领导、包社区干部、社区“两委”干部、物业公司干部组成。居民反映的问题，能现场解决的现场解决，不能立即解决的，会后持续推进解决。作为“接诉即办”工作的有效补充，民情“亦”站已累计解决群众诉求余件。
鹿华苑二里社区居委会有一本民情“亦”站接待簿，上面记录着社区居民反映的大事小情。比如近日家住保障房高层的居民反映自来水水压不稳，“物业经理也在现场接待，立即判断可能是高层自来水增压方面出了问题。”社区*支部书记李颖说，接待结束后*支部和物业工作人员立即到增压泵房查看，经过3个多小时的仔细排查，确定问题原因是定压罐橡胶囊老化，弹力不够，导致水压不稳。物业公司立即和厂家联系定制橡胶囊，并第一时间进行更换，彻底解决了高层居民水压问题。从收到居民诉求到确定问题原因、从定制配件到圆满解决，只用了5天的时间。
民情“亦”站不仅有每周固定的接待日，还有每天到群众身边倾听诉求的“流动办公桌”。亦庄镇*委要求所有*员干部不仅要耐心接待上门的群众，更要经常到社区里走动，到群众中发现问题。今年上半年，仅镇领导班子成员累计下社区入户达余次。用脚步丈量民生，主动发现问题，实现从“接诉即办”向“未诉先办”的转变。
鹿华苑四里社区*支部书记承京梅给记者讲了这样一个小故事：一次，民情“亦”站的成员们在走访中听到有居民在议论电梯里新安装的摄像头，“为了防止上楼充电，只要有电动车推进去，就关不上电梯门。但据说，拎着电池上楼，摄像头不太能看出来……”走访的*员干部们马上意识到，虽然楼下已经安了电动车充电桩，但电池入户的安全隐患仍然没有彻底排除。经过征求居民意见，大家很快拿出了方案——为社区每辆电动车办个“身份证”，编号直接对应房屋和业主信息，通过社区和物业联合巡查，一旦发现楼下停的电动车电池被拆卸，立即通过“身份证”查找车主，入户排查，及时消除隐患。“为了大伙儿的安全，他们工作还真挺扎实！”居民们对此举纷纷点赞。
除了民情“亦”站，亦庄镇还运用科技手段提升基层智慧治理能力，创新研发“亦庄美好家园”数字化治理系统，将支部引领、社区治理、物业服务、居民诉求等基层治理信息整合，运用余路智能探头及物联网感知技术，“全时全域”监测城市运行指标，及时预警、主动解决镇域内各类问题，提升社区精细化治理水平和物业服务能力。
“这次获得‘全国先进基层*组织’荣誉称号，对镇*委既是激励，更是鞭策。接下来，全镇*员干部将牢记初心使命，继续团结奋进、担当实干，为建设智慧、文明、活力、幸福的新亦庄努力奋斗！”靳璐表示。
来源/北京日报